PERGUNTAS FREQUENTES DOS COMPRADORES DO CARTÃO-PRESENTE: 

E se eu, comprador do cartão-presente, não receber o e-mail com o cartão para enviar? 

O cartão-presente é enviado pelo servidor da plataforma do nosso site em um prazo de até 15 minutos. Se não receber após este período, verifique, em primeiro lugar, se o e-mail não está na sua caixa de spam ou de e-mails promocionais. Se ainda assim não encontrar o e-mail, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: atendimento@cozinharetro.com.br ou pelo WhatsApp (11)  97662-9898 que resolveremos a questão rapidamente para você. 

E se a pessoa que eu quero presentear não receber o e-mail com o cartão-presente?

A pessoa que você vai presentear pode não reconhecer de imediato que está recebendo um cartão-presente e não abrir o e-mail. Mas, reforçamos que o e-mail com o cartão presente vai com seu nome e a sua mensagem escrita na hora da compra. Neste caso, basta conferir com a pessoa presenteada se ela recebeu seu cartão-presente. 

Posso imprimir o cartão-presente para dar pessoalmente para uma pessoa?

Sim, nós temos uma opção de cartão-presente para que possa imprimir e presentear em mãos uma pessoa.

1- Abra o email que recebeu e clique no link "visualizar cartão presente"
2- No link do cartão, clique em "abrir"
3- Clique em "imprimir seu cartão presente
4- Na janela de impressão, clique em "imprimir"

PERGUNTAS FREQUENTES DOS RECEBEDORES DO CARTÃO-PRESENTE: 

O cartão-presente pode ser usado mais de uma vez?

Sim, desde que ainda haja saldo remanescente no cartão. Basta utilizar o mesmo código na finalização da compra no campo “código de desconto” ou “código de cartão presente”.

Posso resgatar em dinheiro um valor residual do meu cartão?

Não, o cartão presente só pode ser utilizado para adquirir produtos do site Cozinha Retrô.

Posso utilizar mais de um cartão-presente para uma compra?

Sim, você pode resgatar outro cartão-presente durante o checkout.
1- Na página do check out, digite o código do seu cartão presente.
2- Após a validação, o campo voltará a ficar em branco.
3- Digite o outro código. A validação é feita imediatamente e os códigos utilizados aparecerão abaixo, com os devidos valores resgatados

Um cartão-presente pode ser usado para comprar um cartão-presente?

Não, você não pode usar um cartão-presente para comprar outro cartão-presente.

Um cartão-presente pode ser usado para pagar frete?

Sim, os cartões-presente são aplicados ao total final do pedido, que inclui frete.

Posso verificar o saldo?

Os clientes não podem verificar seu próprio saldo de cartão-presente, mas você pode solicitar essa informação enviando um e-mail para atendimento@cozinharetro.com.br 

Qual o prazo de utilização do cartão-presente?

O cartão-presente poderá ser utilizado em até 1 ano, a partir da data do recebimento do código pelo comprador do cartão-presente.

Posso aplicar um código de desconto na compra de um cartão presente?

Não, os códigos de desconto não serão habilitados na compra de um cartão presente.

Forma de utilização para quem COMPRA o cartão presente: 

- Depois que finalizar a compra, você receberá um email com o link do cartão que deverá ser reencaminhado para o presenteado.

- Confira mais informações na descrição e em características, nas abas anteriores.

Forma de utilização para quem RECEBE o cartão presente: 

- O cartão presente só poderá ser utilizado para adquirir produtos do site Cozinha Retrô.

- No site, o código recebido deve ser inserido no campo “cartão presente” ou “código de desconto” na etapa de pagamento. 

- Saldo: pode ser utilizado em sua totalidade ou em múltiplas compras.

- Validade: o cartão tem validade 1 ano.